آشنایی با فرآیند ارسال سلام‌رسان
سلام! خیلی خوش آمدید به دنیای ساده، شفاف و هوشمند ارسال بسته با سلام‌رسان. در ادامه، فرآیند ارسال بسته‌های شما رو از ابتدا تا انتها، با تمام جزئیات لازم، بررسی می‌کنیم.
۱. ثبت سفارش
برای شروع، کافیست به وبسایت ما به آدرس salam-resan.com رفته و وارد پنل شوید. در صفحه اصلی گزینه «ثبت سفارش» قابل مشاهده است.
-
مراحل ثبت سفارش:
- وارد کردن اطلاعات گیرنده
- انتخاب لوکیشن صحیح
- انتخاب بازه زمانی مناسب
- توجه: زمان‌های ارسال دقیقاً همان بازه‌هایی هستند که شما انتخاب می‌کنید؛ به این معنا که سفارش شما در همان روز و در بازه زمانی تعیین‌شده جمع آوری می‌شوند و به مقصد خواهد رسید.
۲. ویرایش سفارش
سلام‌رسان امکان ثبت، ویرایش یا لغو سفارشات را تا قبل از آغاز بازه زمانی ارسال فراهم می‌کند. به این منظور باید وارد بخش پیگیری سفارش شوید و از آیکون‌های بالا سمت چپ هر سفارش استفاده کنید تا سفارشاتتون رو ویرایش یا لغو کنید
-
زمان‌های ثبت و ویرایش:
- سفارشات برای بازه صبح: تا ساعت ۹ صبح
- سفارشات برای بازه عصر: تا ساعت ۱۷ عصر
۳. ارسال در همان روز
به محض ثبت سفارش، سفیر محترم سلام‌رسان مسئول دریافت بسته از شما شده و در همان بازه زمانی مقرر، بسته را به مقصد تحویل می‌دهد.
-
- بدون نیاز به انتظار طولانی، سفارش شما در همان روز به مقصد می‌رسد.
۴. اطلاع‌رسانی و رهگیری سفارش
زمانی که سفیر ماموریت خود را آغاز می‌کند، فرآیند اطلاع‌رسانی به شکل زیر انجام می‌شود:
-
اطلاع‌رسانی به گیرنده:
- یک پیامک به گیرنده ارسال می‌شود تا از شروع ارسال مطلع گردد. مواردی که در پیامک قرار میگیرد:
- لینک صفحه پیگیری
- مشخصات سفیر
- ارتباط با پشتیبانی
- و...
۵. هماهنگیش با ما!
سفیران ما متعهد به برقراری هماهنگی کامل با فرستنده یا گیرنده هستند:
-
پیش‌تماس قبل از مراجعه:
- سفیر، چند دقیقه قبل از حرکت و حتی در صورت نیاز تا ۳ مرتبه تماس برقرار می‌کند تا آمادگی لازم ایجاد شود.
-
زمان انتظار:
- توجه: سفیران موظف‌اند تا حداکثر ۱۰ دقیقه در محل منتظر بمانند تا هماهنگی نهایی صورت گیرد.
۶. پشتیبانیِ حاضر و آماده
سلام‌رسان همیشه همراه شماست. تیم پشتیبانی ما در هر زمان آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات شما می‌باشد:
- پشتیبانی آنلاین:
-
تماس تلفنی:
- شماره تماس پشتیبانی 2890-158-0998 جهت راهنمایی‌های فوری در دسترس شماست.
-
پیگیری مشکلات:
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در روند ثبت یا ارسال سفارش، تیم پشتیبانی به سرعت وارد عمل شده و شما را راهنمایی می‌کند.
۷. روند پرداخت
یکی از ویژگی‌های جذاب سلام‌رسان، امکان ارسال بسته بدون نیاز به پرداخت لحظه‌ای است.
-
شیوه پرداخت:
- شیوه پرداخت در سلام‌رسان به صورت: "الان بفرست بره، بعداً پرداخت کن." هست.
- تمامی سفارشات در انتهای هر هفته از طریق درگاه پرداخت تسویه و پرداخت می‌شوند؛ بنابراین شما نگران پرداخت‌های مکرر نخواهید بود.
با این چیدمان و فرآیند شفاف، ما در سلام‌رسان سعی داریم تجربه‌ای راحت، سریع و مطمئن از ارسال بسته برای شما فراهم کنیم. از همراهی شما سپاسگزاریم و در هر گام، تیم پشتیبانی ما همراه شماست تا اطمینان حاصل شود که سفارشاتتان به بهترین نحو ممکن به مقصد می‌رسند.
منتظر شما هستیم!